Legal


Respectandu-te pe tine ii vei respecta si pe cei din jurul tau.

Orice comanda pe www.whitehats.net implica acceptarea Termenilor si Conditiilor ce vor fi detaliate mai jos.

Modalitate de contractare


In cazul in care doriti sa beneficiati de oricare dintre serviciile de gazduire ofertate de ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA, trebuie sa acceptati in prealabil termenii si conditiile specifice de furnizare a acestora. Modalitatea de acceptare va fi realizata online, prin consimtamantul acordat de Client in privinta aplicarii acestor clauze. 

Toate platile efectuate catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA pentru orice produs si/sau serviciu prestat sunt considerate finale si nu se ramburseaza.
Platile mentionate pentru produsele si/sau serviciile prestate sunt nereturnabile in orice conditii, cu exceptia cazului in care legea aplicabila prevede altfel sau este specificata in mod express in acest document.

Orice solicitare de rambursare trebuie procesta prin e-mail.
Orice alta metoda de comunicare cu privire la aceste aspecte este invalida.

Daca nu acceptati termenii si conditiile prevazute in acest document, nu folositi site-ul www.whitehats.net si serviciile oferite prin intermediul sau.

Rambursari de plata


Nu vor fi oferite credite sau rambursari de plata pentru servicii gratuite, cu discount sau pentru procese.
Nu se vor acorda nicio rambursare unui client care a fost implicat in activitati abuzive, astfel cum este definit.
Nu vor fi acordate rambursari pentru fondurile sau serviciile platite cu Bitcoin, PayPal sau Transfer Bancar.
Orice problema de rambursare a platii va fi numai pentru contul de plata initial.
Nu vor fi oferite rambursari pentru perioadele de servicii sau serviciile care nu mai sunt active (de exemplu anulat, sau expirat).
Nu vor fi emise credite, plati sau rambursari din cauza esecului oricarui serviciu gratuit.
ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA are dreptul de a suspendat, sau desuspenda, de asemenea de a termina un serviciu, cu sau fara avertisment, fara restituire, daca acest lucru este considerat necesar de catre personal.
Nu se vor acorda rambursari daca te-ai razgandit, sau pentru incapacitatea de a configura propriile servicii.
Nu vor fi acordate rambursari pentru orele de lucru.
Nu se vor acorda rambursari pe baza timpului de raspuns al suportului neadministrat.
Suportul administrat este un privilegiu care poate fi revocat daca abuzezi.
Abuzul personalului nu va fi tolerat si va duce la revocarea privilegiilor.
Eliminarea privilegiilor nu este termen pentru o rambursare.
Nu se vor acorda nicio rambursare pentru niciun serviciu carea produs evenimente de mitigare.
Ne rezervam dreptul de a oferi rambursari oricarui client pentru orice motiv de la caz la caz.

Termeni


Politica de utilizare acceptabila: politica de utilizare acceptabila (care poate fi modificata periodic) este publicata pe site-ul nostru www.whitehats.net;
Prestator: Societatea ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Braila sub Nr. F09/416/2015, cu sediul in Braila, Calea Calarasilor Nr. 331, Bl. I2, Sc. 2, Ap. 55, cod de inregistrare fiscala RO 34525650.
Client: Persoana fizica/juridica ce efectueaza o Comanda;
Servicii: Orice servicii oferite de ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA, mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA, Clientului.
Comanda: Acordul dintre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA si Client prin care ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA se obliga sa livreze serviciile, iar Clientul sa achite contravaloarea acestora.
Contract: O Comanda confirmata de catre Prestator.

Prin procesarea unei comenzi pe site-ul www.whitehats.net, Clientul este de acord cu Termenii si Conditiile website-ului. Acceptarea comenzii de catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA se considera finalizata in momentul confirmarii prin e-mail. Orice comanda neconfirmata de catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA nu va avea valoarea unui Contract.
Efectuarea comenzii

Dupa selectarea serviciilor dorite si adaugarea acestora in cosul de cumparaturi, Clientul va proceda la plata acestora conform metodelor de plata detaliate in sectiunea Modalitati de plata.
Clientul se obliga sa introduca in formular date complete, corecte si conforme cu realitatea. Inregistrarea domeniilor se realizeaza in concordanta cu legislatia in vigoare. ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA nu poate fi trasa la raspundere pentru orice pagube cauzate de furnizarea de catre Client a unor informatii incorecte sau incomplete.
Clientul este de acord sa achite contravaloarea serviciilor noastre in avans, pentru perioada de timp in care acestea sunt furnizate: lunar, la 3(trei) luni, 6(sase) luni, anual, la 2(doi) ani sau la 3(trei) ani.
Serviciile oferite

Acces la Internet prin Wireless
Servicii de inchiriere (unitati tip PC)
Servere VPS (Virtual Private Server)
Servicii de colocare (unitati tip PC)
Inregistrare domenii Internet
Servicii de gazduire web
Certificate SSL (Secure Sockets Layer)
Alocare adrese IP
Alocare numar AS (Autonomous System Number)
Servicii de administrare servere
Servicii de consultanta, mentenanta si suport IT

Detaliile privind caracteristicile fiecarui serviciu ori produs se pot gasi pe site la categoria respectiva.
Tarife (preturi)

Tarifele afisate pe www.whitehats.net si zona de client sunt exprimate in EURO si nu contin TVA. Plata se face in EURO la cursul valabil in ziua efectuarii platii.
La tariful afisat pentru fiecare serviciu ori produs se va adauga si comisionul perceput de procesatorul de plati:

PayPal: 2.90% + 0.30 EURO
Ordin de plata: In functie de banca

ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA are dreptul de a modifica tarifele afisate pe www.whitehats.net, dar si dreptul de a modifica caracteristicile pachetelor oferite
Pana la realizarea unei comenzi, ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA isi rezerva dreptul de a modifica preturile pentru serviciile oferite prin intermediul site-ului, in orice moment, iar ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA nu ofera garantii de pret sau rambursari in situatia unei reduceri a pretului sau a unei oferte promotionale ulterior achizitiei.

Modalitatea de plata


Plata online folosind cardul prin PayPal (fara cont):

Plata va putea fi efectuata online cu cardul prin platforma PayPal, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare, numele detinatorului si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, unele informatii pot lipsi).
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei PayPal. www.whitehats.net nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Plata online prin PayPal:

Plata va putea fi efectuata online si prin PayPal, prin utilizarea contului dumneavoastra deschis la PayPal.

Plata prin transfer bancar (ordin de plata)

Plata prin ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA, transmise prin e-mail catre Client.
Procesarea comenzii si livrarea serviciilor se va efectua dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a facturii proformei emise.

Beneficiar ENE ALIN GABRIEL
IBAN: GB11REVO00997043163811
Cod BIC REVOGB21

Doar transferuri SEPA
Cont deschis in EURO

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in EURO, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
La efectuarea unui transfer bancar, te rugam sa indici numarul facturii proforme in prima rubrica de comentarii.
Daca mai sunt disponibile alte rubrici pentru comentarii, te rugam indici si numele Serviciului ales.
* Daca informatiile introduse in rubrica de comentarii nu corespund cu informatiile de pe factura proforma, nu vom putea sa identificam plata.
Plata trebuie efectuata la cel mult sapte (7) zile calendaristice dupa ce s-a emis factura proforma, in caz contrar aceasta va fi anulata.
Toate costurile asociate transferului bancar vor fi suportate de catre client. Suma transferului bancar trebuie sa acopere suma totala a facturii proforme. In cazul in care suma receptionata nu acopera suma totala a facturii proforme, serviciul nu va fi activat.
In cazul in care nu primesti confirmarea efectuarii platii in maximum 5 zile lucratoare de la efectuarea transferului bancar, te rugam sa ne contactezi telefonic pentru a verifica daca plata a fost receptionata. Este posibil sa solicitam dovada efectuarii platii in cazul in care aceasta nu poate fi urmarita.
* Platile neidentificate vor fi transferate inapoi catre contul bancar emitent, mai putin costurile de administrare.


Contravaloarea facturii se achita la inceputul fiecarei perioade de plata, in termen de 7 zile calendaristice de la data emiterii facturii proforme.
Activarea serviciilor sau a domeniilor web (Internet) este realizata in aproximativ 15 minute de la confirmarea platii, in intervalul de Luni pana Vineri, intre orele 9:00 - 16:00.
Depasirea cu 2(doua) zile a datei scadente pentru plata duce la suspendarea serviciului.
Depasirea cu 10(zece) zile a datei scadente pentru plata duce la aplicarea serviciului de mentinere a datelor pe serverele ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA. Costul pentru serviciul de mentinere a datelor pe server este calculat procentual cu 10% din valoarea serviciului primar (gazduire, servere, colocare. etc) insa nu mai putin de 5 EURO +TVA.
Depasirea cu 30(trezeci) de zile a datei scadente duce la stergerea ireversibila a serviciului.

Fiecare dintre serviciile de gazduire web, reseller, certificate SSL si servere VPS NU beneficiaza de o garantie sau de rambursare integrala a sumei achitate. Perioada de retragere expira incepand din ziua cand ati primit confirmarea produsului.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Rezilierea


La cererea clientului, un contract de servicii incheiat cu ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA poate fi reziliat cu o notificare prealabila de 30(treizeci) de zile. Cererile de reziliere nu vor fi acceptate atat timp cat contul prezinta restante la plata. Cererile de reziliere vor fi comunicate in scris prin scrisoare trimisa prin e-mail.

In cazul in care clientul solicita denuntarea contractului (cu exceptia dreptului de retragere) fara a exista o culpa a Prestatorului, ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA, nu se va restitui pretul calculat si achitat in avans de catre Client pentru serviciile achitate in avans, diferenta fiind pastrata de catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA cu titlu de daune interese in considerarea faptului ca Clientul a beneficiat de instalari gratuite ale serviciului si/sau reducere la efectuarea platii in avans.

ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA sau Clientul pot rezilia acordul (fara a-si prejudicia celelalte drepturi) in cazul in care una dintre partile implicate incalca in mod semnificativ acordul (incluzand, dar fara a se limita la o incalcare a Politicii de utilizare acceptabila de catre client).

Backup - copii de rezerva


Folosirea serviciilor se afla strict in raspunderea Clientului.
ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA nu pastreaza backup-uri.
ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA nu este raspunzatoare pentru pierderea de fisiere si/sau informatii.
ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA nu asigura si nu are implementata (nici intern) o solutie de backup pentru servere dedicate, servere in cloud, servere in cluster si servere colocate.

Utilizarea serviciilor


Serviciile oferite de catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA vor fi utilizate numai in scopuri licite si morale, orice activitati ce pot fi considerate ilegale sunt strict interzise. Clientul va respecta Politica de Utilizare Acceptabila si se va asigura ca orice alta entitate care utilizeaza serviciile va respecta si Politica de Utilizare Acceptabila.

Conform prevederilor legale este interzisa efectuarea de comunicari comerciale prin posta electronica, cu exceptia cazului in care destinatarul si-a exprimat in prealabil consimtamantul expres pentru a primi asemenea comunicari.

Transmiterea de mesaje catre un numar mare de adrese e-mail (transmiterea de mesaje e-mail in masa) poate fi realizata utilizand serverele noastre sau prin alte servere pentru promovarea oricarui site gazduit pe serverele noastre, doar in conformitate cu legislatia in vigoare. Orice sesizare primita in acest sens, va fi trimisa imediat Clientului cu scopul de a solutiona problema intre cele doua parti implicate ( Client si persoana care a transmis sesizarea ), insa ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA poate recurge direct la suspendarea sau stergerea serviciului furnizat in functie de amploarea si gravitatea sesizarii.

Toate serviciile furnizate de catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA sunt folosite si administrate de catre Client, iar folosirea acestor servicii este in totalitate responsabilitatea Clientului, ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA neavand acces sau avand acces limitat la informatiile sau activitatile care se desfasoara si nefiind raspunzatoare nerespectarea prevederilor legale aplicabile ori de incalcarea drepturilor de marca ori de autor a titularilor acestora. ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA se conformeaza prevederilor legale si va da curs oricarei sesizari venite de la persoane prejudiaciate ori institutii/autoritati sau organizatii, sesizari care creaza cel putin o aparenta rezonabila de legalitate.

Utilizari interzise


Serverele ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA pot fi folosite doar in scopuri legale. Transmiterea, stocarea ori distribuirea oricaror informatii, date sau materiale care incalca dispozitiile legale in vigoare sau care, in mod direct pot facilita incalcarea oricarei prevederi legale, este interzisa.

Clientul se obliga sa nu foloseasca serviciile furnizate sub nici o forma si in nici o circumstanta pentru comunicarea de, referirea la sau directionarea catre nici unul (una) din urmatoarele:

materiale sau continut informational care incalca drepturile de autor, drepturile asupra marcilor precum si orice alt drept de proprietate intelectuala apartinand unei terte persoane;
nuditate, pornografie, orice imagine sau text cu continut sexual sau obscen, fara respectarea conditiilor legale in vigoare;
pornografie infantila;
amenintari, abuz, hartuire, declaratii calomnioase;
orice imagine sau text menit sa incurajeze xenofobia;

Urmatoarele activitati sunt interzise:

folosirea serviciilor ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA in vederea crearii sau transmiterii de virusi informatici, worms, flooding, mail bombing ori angajarea in atacuri de tip denial of service;
utilizarea de scripturi pentru proxy sau IRC, sau de tipul FormMail, PhpShell sau altele similare, inclusiv scripturi comerciale ce contin gauri de securitate cunoscute, Chat room- uri; boti IRC Egg Drpos, trackere torrent, s.a;
pe serverele de gazduire web sunt interzise scripturi precum: online chat, steam status, game tracker, hostbill, whmcs, Clientexec, blesta;
colectarea de informatii personale pentru utilizarea acestora in scopuri ilegale;
accesul neatorizat la date, sisteme sau retele (phishing, spoofing, proxy, hacking, sniffing, etc), incluzand orice incercare de a proba, scana sau testa vulnerabilitatea sistemului ori a retelei sau de a creea brese de securitate fara autorizarea proprietarului retelei sau sistemului;
orice interventie asupra serviciului furnizat catre un user, asupra unui server ori retele precum: mail bombing, flooding, actiuni deliberate de supraaglomerare a sistemului;
falsificarea pachetelor TCP-IP sau oricarei parti a header-ului unui email;

Orice script care presupune un potential risc de securitate sau poate afecta performanta serverelor ori securitatea Retelei va fi in mod automat inchis sau indepartat, fara notificare prealabila.
In temeiul dispozitiilor Legii comertului electronic nr.365/2002, cu modificarile ulterioare, ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA va actiona rapid in vederea eliminarii sau blocarii accesului la orice activitate sau informatie care, prin natura sa, poate vatama drepturile unui tert.

Folosirea resurselor



Clientul va lua in considerare faptul ca pachetele de gazduire web, reseller si servere VPS se afla intr-un spatiu (server) comun, asadar folosirea excesiva a resurselor pentru o perioada indelungata de catre Client sau de catre clientii acestuia nu vor fi acceptate. Conturile care dauneaza serverelor noastre vor primi o notificare pentru rezolvarea problemei in termen de 12(douasprezece) ore, atat timp cat pagubele nu sunt mari. In caz contrar, conturile respective pot fi suspendate pana la rezolvarea situatiei. In cazul in care Clientul nu reuseste sa abordeze problemele care i-au fost notificate in termen de 2(doua) zile de la data notificarii, ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA poate la discretia sa absoluta, sa rezilieze contractul si sa stearga serviciul.
Responsabilitati

Clientul are responsabilitatea de a actualiza informatiile de contact si datele de facturare mentionate in contul sau. ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA nu are nicio responsabilitate pentru daune intervenite ca urmare a neefectuarii de catre Client a actualizarilor necesare.

Clientul este responsabil pentru mentinerea conditiilor de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii sensibile. Daca exista orice dubiu in acest sens, Clientul trebuie sa modifice sau sa solicite modificarea datelor de autentificare folosind formularul API de resetare parola sau contactand echipa de asistenta.

ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA nu va fi responsabila pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor.

Prelucrarea datelor cu caracter personal



Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Scopul colectarii datelor este: oferirea serviciilor, informarea utilizatorilor/clientilor privind situatia contului lor, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor.

Prin completarea datelor dumneavoastra in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dumneavoastra personale sa fie incluse in baza de date a ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA,  si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA, afiliatii si colaboratorii acestora de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor. De asemenea, va dati acordul expres si neechivoc ca aceste date personale sa poate fi transferate (cedate) de catre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA atat afiliatilor sai precum si altei/altor entitati.

Prin citirea prezentilor Termeni si Conditii Clientul ia la cunostinta faptul ca ii sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Totodata, Clientul are dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.

Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate la adresa de e-mail office@whitehats.net, va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:

o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
sa interveniti asupra datelor transmise;
sa va opuneti prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor particulara;
sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.

Forta majora


Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Legea aplicabila - jurisdictia


Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA si Client se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Bucuresti.

Drepturi de proprietate intelectuala


Toate materialele integrate in acest site sunt proprietatea intelectuala a ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse.

Dispozitii finale


Pe langa Termenii si Conditiile afisate mai sus, ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA, in functie de serviciul achizitionat de Client, poate incheia si contracte suplimentare de furnizare a serviciilor, caz in care intre parti vor fi valabile conditiile astfel stabilite. Astfel, Termenii si Conditiile reprezinta un contract cadru general care poate fi ulterior modificat prin acordul partilor prin semnarea unor contracte ori anexe suplimentare.

ENE ALIN GABRIEL INTREPRINDERE INDIVIDUALA isi rezerva dreptul de a-si modifica politica si conditiile de utilizare a serviciilor fara o notificare prealabila.